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Valoramos cada conversación. Ya sea que tengas una pregunta sobre nuestra filosofía de moda lenta, necesites ayuda con un pedido o simplemente quieras compartir tu experiencia Balikiss, estamos aquí para escucharte.
Humanos reales
Cuando te comunicas con Balikiss, no estás hablando con un bot. Estás conectando con nuestro equipo dedicado en Barcelona, quienes trabajan de la mano con nuestros artesanos en Bali. Nos tomamos el tiempo de leer y responder cada mensaje con cuidado.
Envíos y plazos de entrega
Enviamos a todo el mundo desde nuestro centro logístico en España. El envío estándar en Europa tarda de 3 a 5 días laborables, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días. Tenga en cuenta que cada pieza está hecha a mano, por lo que los pedidos personalizados requieren 2 semanas adicionales para su producción antes del envío.
Devoluciones e Intercambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos sin usar en su empaque original. Las piezas personalizadas y los artículos en oferta son venta final. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.
Cuidado de joyas
Nuestras piezas de plata y bronce se oxidan naturalmente con el tiempo. Para mantener su brillo, manténgalas alejadas de la humedad y de productos químicos agresivos. Guárdelas en la bolsa de algodón provista y púlalas suavemente con un paño suave cuando sea necesario.
Pedidos personalizados
Nos encanta crear piezas personalizadas. Si tiene una visión específica o necesita un tamaño de anillo no estándar, envíenos un correo electrónico con su solicitud. Los pedidos personalizados suelen tardar de 3 a 4 semanas en conceptualizarse y elaborarse en Bali.
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